Fünf Standorte, eine IT — samt eigenem Automaten und CRM
Standortübergreifende ICT für einen Fitnessbetrieb: Netzwerk und 3CX-Telefonie über fünf Standorte, 20 Bildschirme mit screenify, dazu ein selbst entwickelter Armband-Automat und ein eigenes CRM.
Ein Fitnessbetrieb mit fünf Standorten hat ein Problem, das kleinere Betriebe nicht kennen: Alles muss überall gleich funktionieren, aber vor Ort ist selten jemand, der sich um Technik kümmern kann. Dazu kommen lange Öffnungszeiten mit teilweise unbesetztem Empfang — Mitglieder müssen also auch dann bedient werden, wenn niemand da ist.
Wir haben Netzwerk und Telefonie standortübergreifend vereinheitlicht: eine 3CX-Anlage für alle fünf Standorte, sodass interne Gespräche und die Anrufverteilung über den ganzen Betrieb funktionieren statt pro Haus.
Für die Mitgliederinformation laufen 20 Bildschirme über screenify. Inhalte werden zentral gepflegt, einzelne Standorte können eigene Beiträge einspielen — ohne dass jemand mit einem USB-Stick vorbeifahren muss.
Dazu kommen zwei Eigenentwicklungen: ein Self-Service-Automat, über den Mitglieder Armbänder ohne Personal beziehen, und ein CRM, das auf die Abläufe des Betriebs zugeschnitten ist statt umgekehrt.
Fünf Standorte werden wie ein Betrieb geführt: eine Telefonanlage, eine Bildschirmsteuerung, ein System für die Mitgliederverwaltung. Der Automat nimmt dem Personal einen wiederkehrenden Handgriff ab und funktioniert auch ausserhalb der besetzten Zeiten.
Eingesetzte Technik
- 3CX
- Netzwerk (5 Standorte)
- screenify Digital Signage
- Self-Service-Automat (Eigenentwicklung)
- CRM (Eigenentwicklung)
Eingesetzte Leistungen
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